根本原因分析 (RCA) 模板。RCA 是一种系统流程，用于识别组织内问题或事件的根本原因。RCA 的主要目标是确定发生了什么、为什么会发生以及如何防止将来再次发生。此模板概述了进行根本原因分析的综合框架，详细说明了流程的每个步骤，并为有效实施提供了指导。